Cómo comprar

Términos y condiciones generales de compra

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.poupeechic.com, propiedad de De Miguel Taldea, S.L.. La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

  • a. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • b. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • c. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del presente sitio web www.poupeechic.com, propiedad de De Miguel Taldea, S.L. (en adelante, el prestador).

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin previo aviso las presentes Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación. Dado que las presentes condiciones pueden sufrir modificaciones, usted deberá leerlas antes de realizar compras en el presente sitio web.


IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios, que quiere contratar o que van a ser contratados por el usuario es De Miguel Taldea, S.L., con domicilio social en Polígono Industrial Elguero, 27 C.P. 48510 Trapagarán (Bizkaia) C.I.F. B95084349, inscrito en el Registro Mercantil de Bizkaia Tomo 3893, Libro 0, Folio 110, Sección 8, Hoja BI – 27612, Inscripción 1º, y con teléfono de atención al cliente 94 418 81 35, y de otra.

El usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.


OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.


PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos de la presente página web, incluyendo sin carácter limitativo, textos, gráficos, imágenes, su diseño y los derechos de propiedad intelectual que pudieran corresponder a dichos contenidos, así como todas las marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo son propiedad del titular del sitio web, o de sus legítimos propietarios, quedando reservados todos los derechos sobre los mismos. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes.

Queda prohibido cualquier acto de reproducción de los contenidos, en todo o en parte, en cualquier forma o medio, sea mecánico, electrónico, reprográfico u otro, así como cualquier acto de difusión, comunicación pública o distribución, sin la previa autorización por escrito del titular del sitio web o de sus legítimos propietarios. Cualquier uso no autorizado previamente por parte del prestador será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

El acceso a esta página web no otorga a los usuarios derecho, ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial ni sobre los contenidos que alberga la web.

El titular del sitio web no será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la utilización de los contenidos por parte de los usuarios o de la infracción por parte de éstos de cualquier disposición legal vigente.

Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, solicitamos que nos lo comunique a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@poupeechic.com


PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El procedimiento de contratación podrá ser realizado en el idioma castellano y en inglés.

El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por De Miguel Taldea, S.L., deberá darse de alta en el sitio web www.poupeechic.com mediante la creación de una cuenta de usuario.

El usuario solo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de 16 años. En caso contrario, la responsabilidad por realizar pedidos por menores de la edad mencionada correrá a cargo del padre, madre o los tutores legales del menor.

Para crear una cuenta de usuario, usted deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos y deberá aceptar las presentes condiciones generales de contratación. El registro en la página web supone poder acceder a determinadas zonas de acceso restringido para usuarios, podrá utilizar determinados servicios y podrá adquirir productos que se ofertarán a través de la presente página web.

El usuario seleccionará un nombre de usuario (su correo electrónico) y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El usuario se compromete a asegurar la confidencialidad de su nombre de usuario (su correo electrónico) y de su contraseña. El prestador queda eximido de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del usuario en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad.

La contraseña podrá ser modificada libremente por el usuario, a través de los procedimientos que se han establecido al efecto. La contraseña sustituida quedará anulada como medio de identificación, en el mismo momento en que se genere la nueva.

De Miguel Taldea, S.L. se reserva el derecho de bloquear o cancelar el acceso a usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con el prestador, así como el acceso a usuarios que realicen actos fraudulentos o de mala fe del servicio prestado a través de la web.

Podremos bloquear el acceso y utilización de la página web cuando lo estimemos necesario por motivos de seguridad.

El prestador mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales según establece la legislación vigente, en concreto, según lo previsto en el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el usuario facilite al prestador. Todo ello sin perjuicio del hecho, que el usuario expresamente acepta, de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  • - Elija la prenda que le interesa, su talla y el color.
  • - Seleccione una prenda y añada el artículo a la cesta. A continuación puede elegir seguir comprando o tramitar pedido.
  • - Cuando haya finalizado la selección, deberá registrarse como usuario para poder tramitar el pedido, en el caso de que no lo haya realizado con anterioridad.
  • - A continuación debe indicar la dirección a la que quiere que le enviemos su compra.
  • - Selecciona el método de pago: tarjeta de débito 4B, Maestro, Visa, Visa electron, Mastercard, American Express, Paypal.
  • - Confirme su pedido.
  • - Posteriormente, le enviaremos un correo electrónico de confirmación nada más finalizar su pedido.

Una vez incorporados en la cesta de la compra los productos elegidos, el usuario podrá acceder al resumen de la compra pulsando en el apartado “Detalles de mi cesta”, donde se detalla la siguiente información:

  • - Producto.
  • - Descripción.
  • - Cantidad.
  • - Precio Unidad.
  • - Precio Total de la compra.
  • - Gastos de envío y política de devoluciones.


ENTREGA DE PEDIDOS

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

De Miguel Taldea, S.L. ha adoptado las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra de De Miguel Taldea, S.L.


DISPONIBILIDAD DE LOS ARTÍCULOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si el producto no está disponible, será informado con la mayor brevedad posible, en ese momento usted podrá modificar el pedido o cancelarlo.


PAGO MEDIANTE TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO.

Todas las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard®, o American Express® así como con tarjeta de débito 4B, Maestro, o Visa Electron o bien mediante Sistema PayPal. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente.

La forma de pago de las compras realizadas es a través de tarjeta de crédito o débito. El pago es seguro a través del TPV Virtual de la Caixa.

Los datos de la tarjetas son gestionados directamente por la Caixa, garantizando al usuario la gestión adecuada y confidencial de sus datos.

TPV Virtual de la Caixa utiliza la tecnología SSL (Secure Socket Layer) con claves de cifrado de 128 bits para garantizar una transacción segura durante todo el proceso de pago por tarjeta bancaria. En ningún momento tenemos acceso a su número de tarjeta.


PAY PAL PAGO EXPRES

El Pago exprés permite a los usuarios completar las transacciones en muy pocos pasos y de forma sencilla. Permite a los usuarios utilizar la información de envío y facturación almacenada de forma segura y confidencial en PayPal para los pagos de modo que no tengan que volver a introducirla en la página web.


LÍMITES DE COMPRA

Por motivos de seguridad, usted no podrá realizar pedidos superiores a 1000 € ni que contengan más de 30 artículos dentro de un plazo de 15 días. Si usted está interesado en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad le invitamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del e-mail: info@poupeechic.com


PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto a cada producto no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Salvo que se indique expresamente lo contrario, el precio del producto no incluye los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido. Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. De Miguel Taldea, S.L. se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en la presente página web sin previo aviso. En caso de error en el precio aplicado, le informaremos lo antes posible y tendrá la posibilidad de confirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos comunicarle este error, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. En ningún caso, De Miguel Taldea, S.L. estará obligado a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío).

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como enviada junto al producto adquirido.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes del prestador que es 94 418 81 35 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@poupeechic.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.


DERECHO DE DESISTIMIENTO

El usuario dispondrá de un plazo de 7 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original completo, etiquetas y junto con con cualquier accesorio relacionado con los mismos y en perfecto estado.

Antes de realizar una devolución,deberá ponerse en contacto con nosotros en el correo electrónico info@poupeechic.com, notificándonos que nos va a realizar una devolución junto con el nº albarán y nº de pedido.

No obstante lo anterior, De Miguel Taldea, S.L. de acuerdo con la legislación vigente podrá considerar que cuando los productos solicitados por el cliente fueren claramente personalizados y realizados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario, u otros que en su momento determine, no prevalecerá el citado derecho de desistimiento.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original completo, etiquetas y junto con con cualquier accesorio relacionado con los mismos y en perfecto estado. El cliente será responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos.

En el caso de llevar a cabo una devolución del producto, es indispensable incluir completado el documento adjunto al envío (documento de desistimiento).

Si su devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrá derecho a recibir ningún reembolso de importe y les remitiremos los productos comprados a portes debidos.


PRODUCTOS ENTREGADOS EN MAL ESTADO.

En caso de recibir un producto en mal estado, el usuario deberá realizar una anotación en el albarán en el momento de recepción del pedido y realizar un aviso a la empresa de transporte en el momento de la recepción del pedido. A continuación deberá enviar un correo electrónico a info@poupeechic.com e indicar el número de pedido así como el problema que se ha producido.


PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

En cumplimiento del artículo 5 de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD), por el que se regula el derecho a la información en la recogida de datos de carácter personal (se entiende por datos de carácter personal cualquier información concerniente a personas identificadas o identificables), le informamos de la existencia en DE MIGUEL TALDEA, S.L., de un fichero denominado CLIENTES Y/O PROVEEDORES que ha sido declarado al Registro de la Agencia de Protección de Datos, en el que se recogen datos de carácter personal de los proveedores de DE MIGUEL TALDEA, y que son necesarios para el control, gestión y pago de las facturas emitidas por ellos.

Sobre dicho fichero podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, acudiendo al Responsable de Seguridad de la información sito en la siguiente dirección: Polígono industrial Elguero, nº26, 48510 Trapagaran (Vizcaya).

En caso en que no se desee recibir más comunicaciones comerciales o publicitarias, háganoslo saber en la siguiente dirección de correo electrónico: central@mercedesdemiguel.com


ENLACES

El prestador no asume responsabilidad alguna sobre los enlaces externos a sitios web de terceros o por la información que los mismos contengan, que pudieran incluirse en la página web, por lo que el usuario accede bajo su exclusiva responsabilidad al contenido y en las condiciones de uso que rijan en los mismos.

El prestador se reserva el derecho de retirar cualquier enlace, en cuanto tenga conocimiento de la ilicitud de su contenido o de que el mismo lesione bienes o derechos de terceros.


GARANTÍAS APLICABLES

La garantía de todos los productos vendidos a través de la presente página web se presta y establece conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.


LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no este expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia o discrepancia sobre la prestación de los productos objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario. En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Bilbao (Bizkaia).

Devoluciones, cambios y reembolsos

Una vez recibido el pedido en casa, dispondrás de 7 días para efectuar la devolución.

Se aceptarán devoluciones:

  • De artículos defectuosos:
    • En estos casos, recogeremos el artículo defectuoso y lo sustituiremos por otro en buen estado. Para ello, envía un correo electrónico a online@poupeechic.com, en el que indiques el número de pedido, tu nombre y apellidos, así como el motivo de la devolución, en este caso “tara o defecto”, y recibirás un email con el número de autorización de la devolución.
    • Prepara una caja (puede ser la misma en la que te lo hemos enviado) con el artículo a devolver, indicando en el exterior la siguiente dirección: Poupée Chic, Polígono Industrial Elguero, nº 26 – 48510 Trápaga (Bizkaia), a la atención de Virginia, junto con el número de autorización de la devolución bien visible y un mensajero pasará a recogerlo en un plazo de 24/48 horas (siempre que sea posible).
    • Cuando recibamos la devolución:
      • si no quieres que te repongamos el artículo defectuoso, te reembolsaremos el importe del artículo del mismo modo en que realizaste tu compra.
      • si quieres que te repongamos el artículo defectuoso, recibirás uno nuevo en los próximos días.
  • Por cambio de talla o porque no te gusta cómo te queda:
    • En estos casos, debes mandarnos el artículo y lo sustituiremos por otro de la talla correcta. Para ello, envía un correo electrónico a online@poupeechic.com, en el que indiques el número de pedido, tu nombre y apellidos, así como el motivo del cambio, en este “cambio de talla”, así como la talla por la que lo quieres cambiar y recibirás un email con el número de autorización de la devolución y si tenemos la prenda en dicha talla.
    • Envíanos la prenda a la siguiente dirección: Poupée Chic, Polígono Industrial Elguero, nº 26 – 48510 Trápaga (Bizkaia), a la atención de Virginia, junto con el número de autorización de la devolución bien visible.
    • Una vez que ésta llegue a nuestro almacén:
      • te enviaremos la prenda en la nueva talla.
      • en caso de que no tengamos la talla solicitada, te reembolsaremos el importe del artículo del mismo modo en que realizaste la compra.

    Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

Guía de tallas

Poupée Chic quiere ayudarte a que identifiques fácilmente tu número de talla. Para que elijas sobre seguro ponemos a tu disposición la siguiente guía en la que se específica la conversión de la talla en diferentes países y las medidas de cada talla en intervalos de centímetros.

Equivalencias de tallas por países
E/F 38 40 42 44 46
I 42 44 46 48 50
D 36 38 40 42 44
UK 10 12 14 16 18
USA 6 8 10 12 14
MEX 5 7 9 11 13
Talla E/F Pecho (cm) Cintura (cm) Cadera (cm)
38 87-90 68-71 94-97
40 90-93 71-74 97-100
42 93-96 74-77 100-103
44 96-99 77-80 103-106
46 99-102 80-83 106-109
Talla E/F Pecho (cm) Cintura (cm) Cadera (cm)
S 87-92 66-72 93-98
M 92-97 72-77 98-103
L 97-102 77-82 103-108
XL 102-107 82-87 108-113